メンテナンスブログ Maintenance blog

アフターメンテナンス取材(事務員 小川(*’ω’*)3/9)

地域
大阪府吹田市、大阪府茨木市
工事内容
担当者
小川
竣工年
1999年、2007年、2013年

今日は、コーホーペイントが売りにしている、外壁塗装のフッ素1で過去に塗装したお家のメンテナンスと
お家廻りの市場調査で同行しました!場所は吹田市の24年前(1999年)からお世話になっているお家です。
同行させてもらった、池野内さんが2年毎のメンテナンスに伺うお家でした
16年前(2007年)にフッ素1の塗装をしていただいた吹田市のお客様のお家に伺いました。
最初、お家を見た時に、本当に16年経っているの!?と思うほどにツヤがあり綺麗だ!フッ素1って本当に凄いんだな~!!
というのが率直な感想でした!
ご主人様がご生前のころ、お家に手を加えるのが好きだったそうで、コーホーペイントに興味を持っていただき
塗装を任せて下さったというお話しでした。
最初の塗料は、保証年数の短いもので1999年に塗装されましたが、もっとより良いものに塗り変えたい!
という思いで、一番良い塗料のフッ素1で塗り直してよかったよ喜んでおられました!
フッ素1保証年数が長いだけでなく環境にも優しい日本ペイントの指定工事会社という決められた会社でしか取り扱っていない塗料です。
フッ素1で、今回のお家を塗るともう死ぬまで塗り直さなくていい!と勧められたのがまさに決め手だと仰っていました✨✨(笑)
まさに、今回見たお家、とてもきれいで、外壁以外の鉄部のイタミが少し見受けられましたら、壁自体は本当に綺麗でお客様も感激していました!!
16年経ってもこの綺麗さを保てるのは本当に凄い塗料なんだな!!!!と自分の目で見て実感しました。
よく壁を触って、白い粉がついてしまったりするかと思うのですが、そんなことも全くなく、自分の会社の工事でありながら驚いてしまいました!!!!

奥様も本当にとても良い方で、「毎回来てくれるの本当に楽しみにしてるんだよ!ありがとうね」と何度も喜んでいただき
こちらもすごく嬉しくなりました
コーホーペイントの事も、いつも助かってる!お知り合いの方にも絶対勧めるよ!と言って頂けて、嬉しくもあり安心もしました…。
やはりそういう、暖かいい言葉は本当に励みになります!

外壁等補修ではなく、お客様からの小さなお困り事が3つリストアップされて用意していただいていたので
池野内さんが直して下さいました!私は観察と補助をしていました…(*’ω’*)
ベランダ戸の鍵が硬くて開けられない!やお風呂の蛇口が動かなくなって困っている!といった内容でしたが
ちゃちゃちゃ~~っと解決してしまう池野内さん‥‥すごいです!!✨
お客様も大喜び!!もう一つお庭の排水溝に土が詰まっていてお困りだそうで、早速拝見…
凄く流れが悪くなっていてました、特殊な器具が無いのでできる範囲で頑張ります!との事で開始!!!
ホースで奥の砂を取り除くため試行錯誤…私も吐水口をみて状況を説明…段々と詰まりが改善され
ドバっと土が出てきて、それ以降とてもスムーズに吐水される様になりました!!!!!!!!!!
ビフォーアフターの写真を取り損ねたことをただただ悔やんでいます(笑)
池野内さんなんでもできるなぁ…やり過ぎでは??と思いつつも、
他の営業さんでもできるのかな~?とふと疑問に思いました😮??
そんなこんなあり、何とかお客様のご要望にお応えすることができ、お客様も喜んでいただけました。
ありがとうございました!!!!

その後、近くのお家に市場調査でアンケートをお答えいただきたいという試みのもとピンポーン…
3軒のお家でご在宅でしたので、外壁や屋根の塗装をする時に、一番の決め手を聞こう!と思ったのですが
意気込みむなしく、見事に惨敗…
伝えたいことがうまく伝えられず、あたふたしてしまい。お客様の貴重なお時間を有意義な時間にすることができませんでした…
出て来ていただいた、インターホンに応答いただいただけで本当に感謝だなぁ。と思いました。
それに営業さんのすごさ、大変さを身をもって実感してしまいました…いつもすごいなと思います‍
お話しの入り方や、今の内容じゃ伝わりにくいから、もっとこうした方がいいよ。と沢山親身になってアドバイスを頂いた
池野内さんにも感謝です…ありがとうございます✨
対応して頂いたお客様の反応、見守ってくれていた池野内さんからのアドバイスを糧にして、もっとお客様に
わかりやすく、お伺いしたい事を伝えられるようになっていこう!と思った
大変貴重な一日でした。。
次の同行では、もう少しお話しできるようになりたいと思います😣

無料見積はこちらから
×
お問い合わせはこちら