営業の西村さんの来訪は、業者選定を始め、既に某社から見積を受け取っていたが、不安があり決めかねている時であった。「どうぞ相見積を取ってみてください。」という営業の自信ある言葉に動かされ、見積を依頼した。
見積書は、ブラックボックスにならないように、材料、工法による違いを示して5段階あり、素人でも選択可能な形式になっていたこと、メンテナンスの期間が明示されていることなど、私のような素人にもある程度理解でき、安心できるような内容であった。更に、後日、来訪いただいた古藤社長さんと施工管理担当の岩村さんのお話を聞きお任せする決心をした。
工事中は、西村さんが毎日の予定と進捗状態を日誌の形で報告頂き、殆どお任せしていたが、職人さんは、皆さん礼儀正しく、こちらのお願いした事項はキチンと守ってくださったので、ご近所からの苦情も無く、作業中も安心して過すことが出来た。
施工管理担当と営業の両者で最後のチェックをして完了報告を受けた。前２回の塗装と異なって、洗浄、下塗り、中塗り、上塗りと丁寧な工事で、当分メンテの必要もないと思うが、定期点検をしていただけるとのことで、お任せしてよかったと感謝している。